加強行風建設接受社會監督 ——廣漢市人民醫院行風建設取得明顯成效
加強行風建設接受社會監督
——廣漢市人民醫院行風建設取得明顯成效
今年3月,廣漢市人民醫院開展了“以病人為中心,努力創建服務好、質量好、醫德好、群眾滿意醫院”為主題的第六屆“行風建設月”活動,主要圍繞以下幾個方面開展工作。
一是提供優質服務,提升患者滿意度。提供人性化服務措施,落實便民措施,改善服務態度,加大服務態度投訴的查處力度。
二是規范診療服務行為。堅持“以病人為中心”、狠抓核心制度落實、加強醫患溝通,深入推行“四合理”工作(合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費),糾正責任意識不強、服務態度不好的問題。
三是規范收費。實行醫藥費用公開、住院病人費用“一日清單”等制度,對常用藥品、治療項目收費價格實行公示。嚴格執行醫保、新農合等收費政策,截至目前,未出現自立、分解、重復、超標準等亂收費現象。
四是廉潔行醫。加大醫德醫風教育力度,完善醫德醫風考評制度。因收受“紅包”、回扣受各類處分的情況,記入本人醫德檔案,作為當年年度考核、評先選優及職務晉升、職稱評聘的重要依據。
五是加強作風效能建設。嚴格落實中央“八項規定”和醫療衛生行風建設“九不準”。遵守勞動紀律,提高行政效能和執行力。強化首問負責、限時辦結、一次性告知等效能建設制度,狠抓工作落實,做到不延誤、不等待、不觀望。
六是主動接受社會監督。積極組織、主動參與民主評議行風活動。繼續發揮行風監督員的作用,高度關注并積極參與政風行風熱線,認真傾聽群眾呼聲,及時解決群眾反映的突出問題,努力讓社會滿意。
經過為期一個月扎實有效的工作,醫院干部職工的職業道德教育培訓率100%;醫德醫風檢查、考評、獎懲制度和服務承諾、便民服務措施的執行落實率≥95%;住院病人費用“一日清單”制度落實率100%,醫用藥品和醫用耗材嚴格實行集中招標采購,藥品比例控制在43%以下,群眾投訴的查結率100%,患者對醫院的服務態度、服務質量、服務收費、醫德醫風綜合滿意率≥ 90%等,其各項服務指標均達四川省醫療機構“三好一滿意”活動檢查標準。
醫院通過開展“行風建設月”活動,建立并完善了醫療行風建設的長效機制。全院干部職工牢固樹立社會主義榮辱觀和“一切以病人為中心”的服務宗旨,促進了醫德醫風建設,提高了醫務人員職業道德素質,維護了人民群眾根本利益,弘揚了“救死扶傷、服務社會”的職業精神,樹立了全心全意為人民服務的良好形象。